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总理都在关心的“互联网+政务服务”,2016年支付宝要做哪些事?

发表时间:2016-03-10   资讯来源:
摘要:

  从2014年3、4月份准备开始,到2015年一整年的发展,蚂蚁金服旗下品牌支付宝城市服务业务经历了从无到有的过程:从艰难起步到逐渐打开缺口、初具成效,再到如今与政府机构实现全方位合作。支付宝城市服务业务负责人刘晓捷(花名:吴风)告诉《天下网商》:“这主要得益于2015年李克强总理提出的‘互联网+’战略。”

  从2014年3、4月份准备开始,到2015年一整年的发展,蚂蚁金服旗下品牌支付宝城市服务业务经历了从无到有的过程:从艰难起步到逐渐打开缺口、初具成效,再到如今与政府机构实现全方位合作。支付宝城市服务业务负责人刘晓捷(花名:吴风)告诉《天下网商》:“这主要得益于2015年李克强总理提出的‘互联网+’战略。”

  今年两会期间,李克强总理在2016年政府工作报告中再次提到大力推行“互联网+政务服务”。宏观政策利好之下,政府的信息化建设初成规模,支付宝也在逐渐成长为政府和公共机构移动便民服务平台,惠及用户超过1亿。而未来一年,支付宝还会有哪些规划和发展?

  吴风介绍,2015年支付宝以覆盖城市、服务项目为主,今年则会在接入更多服务的基础上继续深化业务。同时,重点针对县级政府、中西部地区加强平台开放能力。

  加强业务深化 覆盖更多全新领域

  近期,支付宝发布了近一年来的“互联网+”城市服务报告。报告显示,截至2016年2月底,全国已有23个省份、154个城市入驻支付宝城市服务平台,包括车主服务、政务办事、医疗、交通出行、充值缴费等在内的9大类服务,涉及40个不同类别,共计4000多项业务。

  其中,因为房价居高不下,“公积金查询”成为了北京人最青睐的城市服务,只要通过输入联名卡、护照或者身份证信息就可以实时查询公积金余额、贷款进度等。

  这些数字不仅是支付宝在建设移动便民服务平台的一份“成绩单”,也表明“互联网+城市服务”正渗透进入每一个市民的生活当中。

  吴风告诉《天下网商》,目前,用户可通过支付宝享受公积金查询、社保卡查询、公证服务、出入境办证查询、港澳通行证续签等多项服务。2016年,支付宝将持续加强城市服务业务的深化,更大力度推广基于移动互联网入口的城市服务应用功能,其中包括社保、医保、法院、行政等用户强需求的全新领域。


  继续探索和优化交通领域 加大中西部支持力度

  除此,支付宝城市服务还将在公交、地铁、高速等都市交通领域加大拓展力度。吴风表示,支付宝希望与更多服务型机构合作,利用双方优势,通过输出综合解决方案的方式,帮助其提升安全性和服务价值,扩大影响力。

  以北京为例,2015年9月,北京市交通委与支付宝达成合作,在城市服务平台推出查询实时路况、车牌摇号等10项市内交通出行方案,并接入首都机场和ETCP智能停车等助力“互联网+交通”移动出行服务。

  另外,支付宝还和广州地铁合作首推了地铁单次票的“线上购买、线下取票”服务、和湖北省政府合作将公安交警的近三十项业务全部搬到移动互联网等。

  除了经济相对发达的省市,宁夏、内蒙古等中西部地区因其人口稀疏,信息化建设多以省一级为单位,事实上更利于结合移动互联网技术开展城市服务。吴风表示,今年支付宝城市服务也会加大对中西部建设的支持和推广的力度,“目标是将‘覆盖更广、服务更全、体验更好’落实到规划当中。”

  城市服务需要更开放

  3月4日,全国人大代表、杭州人大副主任陈振濂在建议案中提议,当前“互联网+城市服务”政务民生平台建设已经初见成效,应加快DT城市政务民生服务平台建设。

  事实上,包括北上广等超大型城市与沿海地区的中型城市争相构筑“DT基础服务”,提升城市的信息化能力、电子商务能力、总体经济实力等。

  “于此,一方面当地政府积极响应,表现出强烈的合作意愿,另一方面我们为之输出更先进的技术构架帮助其系统建设和升级,通过输出云计算大数据的能力,提升设施的互联网化,以此优化社会资源配置,给政府提供全方位的服务和体验提升的方案。”吴风介绍。

  在形成城市服务初体建设之后,政务服务互联网化正在成为整个政府“互联网+”建设中民生版块的重要组成部分。

  不过,过去支付宝与政府之间全凭人力来拉动,并且只能下沉到地级市,无法完全覆盖全国上千个县。城市服务建设模式之重仍在制约着发展节奏,这就需依托建立更为开放的合作机制。

  自2015年4月以来,越来越多的政府与公共机构已逐渐打破原先大包大揽、全面承建的模式,用更开放的姿态打开入口。今年,支付宝将布局到全国、省、市、县四级结构,配合政府接入更多政务服务。“这就必然要用开放平台的方式让有兴趣的政府或机构入驻进来,实现自助化接入,支撑到更多的省份。我们也鼓励各地政府将当地有特色的业务搬上平台。”吴风补充说。

  目前,支付宝已和15个省份签署并落地了战略合作协议。以浙江省为例,2015年支付宝和浙江省人民政府办公厅信息中心合作,完成全国第一个以省一级为单位,将全省政务服务搬上移动互联网的案例。此外,还首开“网上议政厅”,通过网络“征集2016年省政府为民办实事项目”。据吴风介绍,在支付宝城市服务入口,在浙江省已有超过100个项目,同时预计将在今年超过300项,其中缴费项目达到200项。

  吴风告诉《天下网商》:“我们的定位是一个生活服务开放平台,未来支付宝将加强和政府技术能力的合作,着力打造例如非税缴费等领域的功能。”

(来源:天下网商 实习记者 梁周倩 记者 孙姗姗)

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