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新浪微博的反攻大战,成效如何?

发表时间:2014-01-03   资讯来源:北海市电子商务协会
摘要:

 或许是被刚上市获热捧的Twitter的激励,或许是被对手微信的挑战激怒,新浪微博突然猛醒,一下扔出了三枚炸弹——消息通道、Page应用框架及商业数据API,引发关注。



  一、新浪微博猛醒,发力平台服务

  要说新浪微博不温不火有一段时间了,总给人以“守着个金矿却饿肚子”的感觉。但是,这也许是外界的感觉,实际上新浪微博的兄弟姐妹们一直没闲着,今年初就听说的一些东西终于水落石出。

  2013年11月12日,新浪微博开放平台今日推出“微服务”体系,面向对象是服务于微博生态的第三方合作伙伴,融合营销与服务体系,包括消息通、Page应用框架及商业数据API等。

  实际上,新浪也着力向外界人士推销其新版企业微博、粉丝服务平台、粉丝通广告及广告API等产品或服务平台。但是,在经过一段测试之后新推出的消息通、Page应用框架及商业数据API则更加引人注目。

  或许是被刚上市获热捧的Twitter的激励,或许是被对手微信的挑战激怒,新浪微博这次算是突然猛醒了。其实,感觉新浪微博的兄弟姐妹们一直在偷偷关注Twitter、Facebook及微信等的动静,并欲将对手的长处集于自己一身,然后来个突然发力。

  二、扔下三枚炸弹,声称加大开放

  新浪微博说了,今后不再三心二意,而要做自己擅长的——微博开放平台目前只专注于微博核心功能、基础服务及重 产品的建设,如账号、关系、搜索、消息流、广告系统等。除此以外的产品领域均开放给第三方建设,如面向企业开发者的营销服务类、工具管理类应用,以及面向所有开发者的娱乐、生活、工具、资讯等应用。

  从新浪微博自己的各种说法看,这些功能体现了对开放力度的加大。不过,还是说说大家最关心的事儿——看看这三枚炸弹究竟有什么“威力”。

  1、消息通:包括“自定义回复”、“订阅发送”、“私信提醒”三大功能,企业可根据与用户互动中的“关键词”,向用户推送对应的内容或服务、定期向订阅用户发布信息、提醒、预警等服务。使用消息服务接口后,无论用户的@、评论或者私信,接收后都可以根据预设的策略向用户自动回复。其实,前两个功能就与微信公众账号的相关服务类似,而第三个则是微信所没有的功能。

  2、Page应用框架:可让接入者将轻应用嵌入微博主页内,使第三方应用能够如微博原生功能一般自然流畅,适合于满足企业产品展示、营销互动、数据管理等需求。Page不但将成为企业营销的新阵地,也提供给开发者更大的发挥空间。这个确实会为企业、机构或个人带来服务。记得之间一位企业家一直追问我类似的问题,看来这下他可以将自己的东西以Page应用框架的方式嵌入微博了。只是不知道是否PC、智能手机与平板都支持。

  3、商业数据API:包括数据分析、舆情监测、获取全量粉丝三大特性,同时还有实时数据推送、历史数据检索、监测粉丝变化趋势、活跃&活动粉丝分析等多项功能,协助和指引企业开展社会化营销,让真实的用户数据变为企业的决策。这里的亮点是“获取全量粉丝”,因为这对于粉丝分析的全面性针是极大的促进,只是不知道新浪微表会不会收费及收费标准如何。

  三、营销服务并重,暗地瞄准对手

  新浪微博的相关报道称,此次“微服务”的上线,将进一步深化微博平台的服务能力,由此形成“营销 服务”的组合拳模式,在第三方的积极参与下,协助企业机构和认证用户一手做营销,一手做服务,提升客户服务品质的同时,最大化营销效果和品牌形象的塑造。

  应该说,这实际上是一种“协作共赢”的策略,基本值得肯定。毕竟,过去新浪微博的开放力度及与外部的合作力度都还不怎么够。同时,对于一般的企业而言,不论是纯粹自己经营微博,还是借助外界力量经营或扩展应用,都在看重营销的同时相对忽略了服务。当然,其中一些原因也是由于新浪微博开放力度不够所造成。

  值得关注的是,如果Twitter及Facebook更多是新浪微博的学习与参考榜样的话,那么微信则更多是新浪微博想“提防”与赶超的对象。毕竟,一个明显的事实是,新浪微博的活跃度有较为明显的下滑,必须提过功能创新及服务水平提升来恢复活跃度。不过,有竞争压力对于任何企业是有好处的,只有在这种环境下的企业才会逼迫自己取长补短、不断进步。

  最后想说,更希望的是,新浪微博在扔出三枚炸弹的同时,要准确将这些东西解读给企业及媒体,让企业在正确理解的同时,发挥其应有的作用,而要该避免滥用对用户带来不必要的骚扰;让媒体正确向公众解释这些功能。如果不能这样,则好东西也会被误解,好东西也会有坏作用。

 


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